Témoignage

De la petite conserverie familiale créée en 1932 au réseau de magasins installés dans 47 ports de pêche, La Belle Iloise a fait bien du chemin. Entretien avec Stéphane Prudhomme, responsable informatique de l'enseigne, qui a récemment fait appel à Oceanet Technology pour mettre en place une nouvelle solution d'interconnexion du réseau.

Qu'attendiez-vous de ce nouveau système ?

Plus de fonctionnalités, plus de sécurité et plus de souplesse. Notre ancien système à faible débit, n'était plus dimensionné pour nos besoins actuels. Nous avons donc adopté une solution intégrant la messagerie, les mises à jour, la maintenance ainsi que le logiciel TPV (Terminal Point de Vente) en temps réel et la connexion au siège. Auparavant, chaque magasin devait passer par le siège pour se connecter... Aujourd'hui, nous avons Internet au coeur du réseau et la sécurité est optimale.

En quoi l'offre OT a-t-elle fait la différence par rapport à ses concurrents ?

Nous avons, en premier lieu, été séduit par leur souplesse et leur force de proposition. OT nous a convaincu du sérieux de leur fonctionnement et de leur maîtrise complète et centralisée. Ensuite, je préfère largement collaborer avec un partenaire à taille humaine qui sait se rendre disponible plutôt qu'une grande entreprise très connue mais tellement structurée que trouver le bon interlocuteur devient problématique.

La mise en place du système a démarré fin 2008. Depuis, que s'est-il passé ?

Nous avons effectuer la migration en deux temps pour ne pas perturber les magasins pendant les périodes de fêtes de fin d'années. Aujourd'hui, tout est opérationnel à 100%. Du fait de nos implantations parfois éloignées des grandes villes, nous étions confrontés à des coupures régulières des liaisons ADSL. C'est pourquoi, grâce à la fiabilité de notre nouveau système, ces coupures sont vite résolues.

Je tiens également à souligner qu'il est très plaisant de ne pas se sentir considéré comme un client "lambda" et d'avoir en face de soi, un partenaire local présent, réactif et efficace et toutes circonstances.