Témoignage

Jusqu'à présent, Oceanet Technology hébergeait les noms de domaine et le site Internet institutionnel de Christofle. Depuis décembre dernier, un site de e-commerce est venu renforcer sa présence sur la toile. Entretien avec Luc Degryse, DSI de la célèbre maison de luxe.

Comment une petite PME nantaise en vient-elle à héberger la e-boutique d'une entreprise mondialement connue comme la vôtre?

Il nous a semblé logique d'interroger Oceanet Technology pour ce projet d'ampleur car notre collaboration pour l'hebergement de notre site institutionnel était très positive. J'apprécie de travailler dans la durée avec mes partenaires afin d'établir une relation de confiance! Nous les avons bien évidamment mis en concurrence; ils ont su répondre à l'ensemble de nos exigences.

Quelles étaient ces exigences?

Elles étaient éminemment stratégiques car il s'agissait d'ajouter une corde à notre arc de distributeur, à savoir le e-commerce, afin de gagner en visibilité et en accessibilité. Notre présence marchande  sur le web doit à tout prix offrir un même niveau de qualité, d'accueil et de présentation que dans nos boutiques traditionnelles. Sans oublier que le niveau de chiffre d'affaires généré par notre e-boutique dépendra de la performance de ses fonctionnalités et de la fiabilité de son infrastructure.

Ces premières semaines d'activité en ligne répondent-elles à vos attentes?

La mise en production s'est très bien déroulée, l'infrastructure est réactive et les premiers retours clients sont positifs. Quelques ajustements sont encore nécessaires, comme la mise en oeuvre d'un monitoring plus proactif. Mes interlocuteurs chez Oceanet Technology se montrent toujours réactifs et disponibles. Belle qualité de service !