Car la relation partenaire avec un hébergeur réside également dans l’accompagnement. En 2015, Ressources SI est devenue Ressources et fêtait ses 30 ans. A cette occasion, Oceanet Technology a accompagné la structure auprès de ses clients lors d’un évènement clé à Paris. François Imbert, Directeur des Opérations, s’exprime sur l’importance de ce partenariat.

OT : Parlez-nous de votre activité.

F.I : Ressources est éditeur / intégrateur d’un système ERP de gestion de l’accueil des publics. Pour simplifier, nous mettons à disposition une plateforme de gestion de billetterie en ligne : CRM, réservations et ventes. Notre solution est accessible en mode SaaS pour les lieux de spectacle, les manifestations culturelles, les musées, les offices du tourisme… Nous pouvons citer parmi nos références : Ouest Provence, Scènes & Ciné, Le Parc de La Villette, l’Orchestre National de Lyon ou encore le site de la ville de Mons 2015 : Capitale Européenne de la Culture.

OT : Oceanet Technology vous accompagne depuis 2010, quels sont vos enjeux et les avantages de ce partenariat ?

F.I : Notre solution SaaS a besoin d’un hébergement Haute Disponibilité avec des serveurs virtuels configurés pour nous. Notre plateforme doit être disponible en 24/7, c’est pourquoi nous avons besoin d’une infrastructure performante et à la pointe de la technologie, conforme à nos attentes et à celles de nos clients. La prestation dont nous bénéficions est une offre sur-mesure avec un accompagnement en fonction du développement de notre activité et des évolutions technologiques. Oceanet Technology est aussi engagé sur des SLA en cas d’incident. Notre infrastructure a été migrée récemment pour plus de performance sur un nouveau SAN.

Nous avons choisi Oceanet Technology pour son service, mais aussi pour son équipe. Les équipes techniques sont à l’écoute et nous avons une relation individualisée avec notre commercial. Être suivi par le même interlocuteur depuis le début de la collaboration a instauré une relation de confiance et permis une compréhension rapide de nos besoins.

OT : En 2015, vous avez fêté les 30 ans de Ressources avec vos clients lors d’un évènement. En quoi la présence d’Oceanet Technology était-elle importante ?

F.I : Nous avons fêté nos 30 ans lors d’une réunion utilisateur. Cet évènement a permis de rendre concrètes les notions dont tout le monde parle comme le cloud ou la virtualisation. Ils ont maintenant une bonne compréhension de l’hébergement de notre solution SaaS. OT a ainsi participé à un évènement important de la vie de notre entreprise et cette implication est importante pour une relation de partenariat durable.

Expert Olivier Bechu, Responsable du Pôle Windows :

  • Comment avez-vous répondu aux enjeux de performances de Ressources SI ?

Ressources ayant des accès disque plus importants en écriture qu’en lecture, la migration vers une infrastructure optimisée pour la performance en écriture (cache d’écriture basé sur de la mémoire NVDIM non volatile) a permis de réduire par trois les temps de latence des accès disque.

  • Comment s’est passée la migration ?

Cette migration s’est réalisée à chaud, sans perte de disponibilité sur le service pour les clients de Ressources. Elle a été coordonnée entre les équipes techniques de Ressources et d’OT, permettant ainsi de les contrôler et de les échelonner sur plusieurs jours.

Site web : Ressources – Solution de billeterie

Oceanet Technology
De l’hébergement en datacenter, à la virtualisation, l’interconnexion de votre réseau et surtout sa sécurité, Oceanet Technology vous accompagne dans vos projets d’hébergement, d’infogérance et de sécurisation de vos données, vos systèmes d’informations, vos sites web et applicatifs métiers.
 

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