Service Delivery Manager (H/F)

La gestion de projet et la satisfaction client vous animent ? Alors lisez la suite !

En tant qu’Architecte de Clouds, OT Group est spécialiste de l’hébergement, de l’infogérance et de la sécurisation des données pour ses clients et partenaires.

La valeur de notre entreprise repose sur des collaborateurs passionnés qui font de leur priorité la satisfaction de nos clients.

Intégrer notre entité Oceanet Technology en tant que Service Delivery Manager (H/F) est une opportunité à ne pas manquer et nos équipes vous attendent !

Que ferez-vous ?

  • Vous serez l’interlocuteur/trice privilégié/e d’un ou plusieurs de nos clients infogérés ;
  • Vous accompagnerez et coordonnerez les différents acteurs internes et/ou externes liés aux projets ;
  • Vous serez garant de la satisfaction client et du niveau de service rendu ;
  • Vous réaliserez des rapports d’indicateurs périodiques ;
  • Vous organiserez et animerez des comités de pilotage ;
  • Vous vous assurez de la qualité du service ;
  • Vous identifierez les dysfonctionnements et/ou risques potentiels tout en vous assurant de la mise en œuvre d’actions correctives.

Quels environnements techniques devez-vous maîtriser ?

  • Expérience de projets web ;

Serait un plus :

  • Connaissances du métier d’infogérant et d’hébergeur
  • Bonne connaissance du référentiel ITIL et une certification serait un plus ;
  • Bonne connaissance des référentiels de sécurité du type ISO 27001 serait appréciée ;

Et vous ?

Vous avez de solides compétences en gestion de projets, un excellent relationnel et une bonne capacité d’analyse. Vous bénéficiez d’une expérience de 3-5 ans acquise au service des clients sur des projets d’infrastructure ou de développement.

Plus qu’un diplôme, nous recherchons une personne en phase avec nos valeurs, résolument tournée vers le service aux clients avec la volonté de s’impliquer dans notre projet d’entreprise.

Informations complémentaires et avantages du Groupe OT :

  • Poste basé à Saint-Herblain
  • Salaire selon expérience et profil (fixe + variable)
  • Salle de sport ouverte aux salariés
  • Disponibilité : Vous faites quoi demain ?

Ce projet vous séduit, envoyez votre candidature à recrutement@groupeot.com

A bientôt !

 

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