Service Delivery Manager (H/F)

Description du poste

VOICI VOS FUTURES MISSIONS :

• Être l’interlocuteur(-trice) privilégié(e) de plusieurs de nos clients infogérés ;
• Accompagner et coordonner les différents acteurs internes et/ou externes liés aux projets ;
• Être garant de la satisfaction client et du niveau de service rendu ;
• Réaliser des rapports d’indicateurs périodiques ;
• Organiser et animer des comités de pilotage ;
• S’assurer de la qualité du service ;
• Participer à la conduite de projet ;
• Identifier les dysfonctionnements et/ou risques potentiels tout en s’assurant de la mise en œuvre d’actions correctives.

LES COMPETENCES QUE VOUS NOUS APPORTEREZ :

• Sens du « Leadership » et un bon esprit d’entreprise ;
• Rigueur et organisation ;
• Excellente communication orale et écrite ;
• Expérience de projets web. 

Serait un plus dans votre candidature :

• Connaissances du métier d’infogérant et d’hébergeur ;
• Bonne connaissance du référentiel ITIL et une certification ;
• Bonne connaissance des référentiels de sécurité du type ISO 27001.

Profil du candidat

ET VOUS ?

• Vous avez de solides compétences en gestion de projet, un excellent relationnel et une bonne capacité d’analyse.
• Vous bénéficiez d’une expérience de 3 ans minimum acquise au service des clients sur des projets d’infrastructure ou de développement.
• Plus qu’un diplôme, nous recherchons une personnalité en phase avec nos valeurs, résolument tournée vers le service aux clients avec la volonté de s’impliquer dans notre projet d’entreprise.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES SUR LE POSTE :

• En CDI ; 
• Basé au siège du Groupe à Saint-Herblain (44800) dans nos locaux très agréables à vivre, entourés d’entreprises innovantes du bassin nantais ;
• Salaire selon expérience et profil (fixe + variable) ;
• Tickets Restaurant ; 
• Mutuelle d’entreprise ; 
• Disponibilité : dès que possible. 

CE QUE NOUS VOUS APPORTERONS : 

• Notre Taille Humaine qui nous permet de nous retrouver régulièrement autour de Teams, Soirées, Séminaires, Team building…  
• Notre salle de pause comprenant : baby-foot, PS4, flipper, salle de sieste… 
• Notre salle de sport en libre accès ;
• Boissons chaudes à volonté ;
• Enfin, nous sommes là pour t’accompagner lors de ton arrivée (parcours d’intégration) et tout au long de ta carrière (aide à la certification, formations, E-Learning) ! 

A bientôt !

Description de la société

En tant qu’Opérateur de Clouds Sécurisés, le Groupe Oceanet Technology (Oceanet Technology, NBS System et Net4All) est spécialiste de l’hébergement, de l’infogérance et de la sécurisation des données pour ses clients et partenaires.

Notre entreprise repose sur des collaborateurs passionnés de technologies et orientés services aux clients.

Tu recherches un poste de Service Delivery Manager (H/F) ? Tu veux intégrer une équipe bienveillante et dynamique ? Tu souhaites amener ton expertise chez nos clients ? Cette annonce est faite pour toi !